Kontak DINAL89

Butuh bantuan? Tim Dukungan Pelanggan DINAL89 siap membantu. Halaman ini diperbarui 15 Juli 2026.

Saluran Kontak Resmi

Email

Email: support@dinal89.com

Gunakan subjek yang jelas dan sertakan detail relevan agar kami dapat menindaklanjuti lebih cepat.

Telepon

Telepon: +62-21-5086-8989

Tarif mengikuti ketentuan operator. Jika jalur sibuk, mohon coba kembali atau gunakan live chat.

Live Chat

Live Chat: tersedia di situs/aplikasi DINAL89 pada jam operasional. Cocok untuk pertanyaan singkat yang memerlukan respons cepat.

Alamat Kantor

DINAL89 Customer Support Center
Jl. Melati No. 89
Kuningan Barat, Mampang Prapatan
Jakarta Selatan 12710, DKI Jakarta
Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB
• Sabtu: 10.00–16.00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
• Live Chat: Senin–Sabtu 09.00–22.00 WIB

Catatan: Email menerima pesan 24/7; penanganan dilakukan pada jam kerja.

Estimasi Waktu Respons

• Email: 1–2 hari kerja, bergantung kompleksitas dan antrean.
• Telepon: Real-time saat tersambung pada jam operasional.
• Live Chat: Umumnya dalam 1–5 menit pada antrean normal.

Etika Dukungan & Keamanan

• Tuliskan pertanyaan secara ringkas; sertakan bukti atau tangkapan layar jika perlu (tanpa data sensitif).
• Jangan bagikan kata sandi, OTP, atau PIN kepada siapa pun, termasuk petugas dukungan.
• Verifikasi identitas agen; petugas DINAL89 tidak akan meminta akses jarak jauh ke perangkat Anda.
• Gunakan bahasa yang sopan dan fokus pada satu topik per tiket agar penyelesaian lebih cepat.
• Data diproses sesuai kebijakan privasi dan peraturan yang berlaku.

Waktu Terbaik Menghubungi

• Telepon/Live Chat: 09.00–11.00 WIB untuk antrean biasanya lebih singkat.
• Email: Kapan saja; sebutkan tenggat waktu jika ada prioritas.